Al realizar una compra dentro de la aplicación, es posible que ocasionalmente se le solicite que se autentique con su ID de Apple antes de completar la transacción. Esta es una medida de seguridad implementada por Apple para garantizar la seguridad de las cuentas de usuario y evitar compras no autorizadas. A continuación, se presentan algunos motivos comunes por los que podría requerirse la autenticación.
Seguridad y prevención de fraude
Apple podría solicitar la autenticación si detecta actividad inusual, como:
- Un nuevo dispositivo o una ubicación desconocida al realizar una compra.
- Una serie de compras rápidas en un corto período de tiempo.
- Un cambio reciente de contraseña o una modificación de la configuración de seguridad.
Esto ayuda a prevenir transacciones fraudulentas y garantiza que solo los usuarios autorizados puedan completar las compras.
Verificación del método de pago
Si hay un problema con su método de pago, Apple podría requerir autenticación para continuar. Esto puede ocurrir cuando:
- Una tarjeta de crédito ha caducado o ha fallado.
- Se ha añadido un nuevo método de pago al ID de Apple.
- La compra es la primera transacción que utiliza un método de pago específico.
Configuración de la App Store: Requerir preferencias de contraseña
La configuración de la App Store determina cuándo se requiere autenticación para las compras. Puedes comprobar esta configuración en:
iOS/macOS:
- Abre Ajustes.
- Pulsa ID de Apple (tu nombre).
- Selecciona Multimedia y compras > Ajustes de contraseña.
Las opciones disponibles incluyen:
- Solicitar contraseña siempre: Se requiere autenticación para cada compra.
- Solicitar después de 15 minutos: Se requiere autenticación cada 15 minutos.
- No solicitar nunca (solo para apps gratuitas): No se requiere autenticación para las descargas gratuitas.
Si seleccionas "Solicitar contraseña siempre", deberás autenticarte para cada transacción.
Compartir en familia y solicitar la compra
Si formas parte de un grupo de Compartir en familia, es posible que se requiera autenticación adicional:
- Solicitar la compra: Si está activada para la cuenta de un niño, la compra debe ser aprobada por el organizador de la familia. - Aprobación del Organizador: Algunas compras pueden requerir la aprobación explícita del organizador antes de completarse.
Primera Compra en una App
Si esta es la primera compra dentro de una app específica, Apple podría requerir autenticación como paso de verificación adicional.
Aplicación de las Políticas de la App Store
Apple verifica periódicamente las compras para garantizar el cumplimiento de las políticas de la App Store. Esto es especialmente común en:
- Suscripciones
- Compras de consumibles dentro de la app (p. ej., moneda virtual, tokens)
- Apps que ofrecen bienes o servicios digitales
Si se requiere autenticación inesperadamente, verifica la configuración de tu Apple ID, el método de pago y las preferencias de la App Store para asegurarte de que todo esté actualizado.
No Tenemos Acceso a tu Apple ID
En ningún momento, Edovia, tenemos acceso a tu Apple ID, contraseña ni información de pago. Todas las compras las gestiona Apple directamente a través de la App Store, y no almacenamos ni procesamos ningún dato personal de pago. Si experimenta problemas de autenticación, le recomendamos comunicarse con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.