Conexión a una Mac
Si Screens está conectado pero no se muestra ninguna imagen, intente restablecer el servicio Administración Remota/Compartir Pantalla. Esto puede ser necesario si surgió un problema durante el proceso de actualización de macOS, después de usar el Asistente de Migración o tras ciertas operaciones de macOS.
En estos casos, es posible que el servicio Administración Remota o Compartir Pantalla esté en ejecución, pero el sistema TCC (Transparencia, Consentimiento y Control) de macOS no le haya otorgado los permisos necesarios (como la grabación de pantalla). Esto suele ocurrir al habilitar el servicio con launchctl o después de migrar la configuración entre Mac, lo que omite el flujo de trabajo normal de permisos proporcionado por la Configuración del Sistema.
Para solucionar esto, deshabilitar y volver a habilitar Compartir Pantalla o Administración Remota desde Configuración del Sistema > General > Compartir registrará correctamente el servicio con TCC y restaurará el acceso a la pantalla. ### En macOS 13 Ventura o posterior
- En la Mac a la que te conectas, haz clic aquí para abrir la configuración de Compartir o abre manualmente la app Ajustes del Sistema y ve a General > Compartir.
- Desactiva y vuelve a activar el interruptor de Administración Remota.
- Haz clic en el botón ⓘ junto al interruptor y asegúrate de que la opción Permitir acceso para esté configurada en Todos los usuarios o de que tu usuario aparezca en la lista si la opción Solo estos usuarios está seleccionada.
- Haga clic en Opciones…
- Asegúrese de que Observar y Controlar estén habilitados. Si ya están habilitados, intenta desmarcarlos y volver a marcarlos para forzar un restablecimiento.
En macOS 12 Monterey o anterior
- En el Mac al que te conectas, haz clic aquí para abrir la configuración de Compartir o abre manualmente la app Preferencias del Sistema y ve a General > Compartir.
- Desmarca y vuelve a marcar la casilla de Administración remota.
- Haz clic en Opciones….
- Asegúrate de que Observar y Controlar estén habilitados. Si ya están habilitadas, desmárquelas y vuelva a marcarlas para forzar un reinicio.
- Asegúrese de que el usuario de Mac (o todos los usuarios) tengan permiso para conectarse.
Otras opciones
Si restablecer el servicio de Administración remota no soluciona el problema, configure Compresión de imagen o Calidad adaptable en Nunca en la configuración de la aplicación, en Controles.
Conexión a una PC
Si se conecta a una PC sin pantalla o a una laptop con la tapa cerrada, la pantalla podría aparecer en blanco porque el sistema operativo podría pausar el controlador de pantalla. Para obtener más información y posibles soluciones, consulte este artículo.