Les connexions aux Mac sont bloquées sur "Téléchargement..."

Pour les deux dernières mises à jour majeures de macOS, le service de gestion à distance/partage d'écran peut nécessiter une réinitialisation si quelque chose s'est mal passé pendant le processus de mise à niveau ou après l'utilisation de l'assistant de migration.

Si vous essayez de vous connecter à un Mac auquel vous avez pu vous connecter avant la mise à niveau de macOS et que Screens semble bloqué sur Téléchargement... ou si vous recevez une erreur de nom d'utilisateur ou de mot de passe incorrect, vous devrez peut-être effectuer les étapes suivantes.

Remarque : Ces instructions doivent être exécutées lorsque vous avez un accès physique à votre Mac, sinon vous risquez de perdre l'accès et de ne pas pouvoir vous reconnecter.

Réinitialiser le service de gestion à distance

Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir Paramètres système > Général > Partage
2. Désactivez et réactivez le commutateur de gestion à distance
3. Cliquez sur le bouton (i) à côté du commutateur
4. Cliquez sur Options…
5. Décochez et revérifiez Observer et Contrôler
6. Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter

Sur macOS 12 Monterey ou version antérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir Préférences Système > Partage
2. Décochez et revérifiez la coche Gestion à distance
3. Cliquez sur Options…
4. Décochez et revérifiez Observer et Contrôler
5. Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter

Réinitialiser le service de connexion à distance

Si vous avez activé les connexions sécurisées pour ce Mac, suivez ces instructions :

Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir Paramètres système > Général > Partage
2. Activez et désactivez l'interrupteur de connexion à distance
3. Cliquez sur le bouton (i) à côté du commutateur
4. Cliquez sur Options…
5. Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter

Sur macOS 12 Monterey ou version antérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir Préférences Système > Partage
2. Décochez et revérifiez la coche Connexion à distance
3. Cliquez sur Options…
4. Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter

Réinitialiser le pare-feu

Si le pare-feu est activé sur votre Mac, suivez ces instructions :

Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir les paramètres système
2. Sélectionnez Réseau
3. Sélectionnez Pare-feu
4. Activez et désactivez l'interrupteur de connexion à distance
5. Cliquez sur Options…
6. Assurez-vous que la gestion à distance et la connexion à distance (si activées) sont définies sur Autoriser les connexions entrantes

Sur macOS 12 Monterey ou version antérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir les paramètres système
2. Sélectionnez Réseau
3. Sélectionnez Pare-feu
4. Cliquez sur Désactiver le pare-feu et cliquez à nouveau sur ce bouton pour réactiver le pare-feu
5. Cliquez sur Options de pare-feu…
6. Assurez-vous que la gestion à distance et la connexion à distance (si activées) sont définies sur Autoriser les connexions entrantes