Les connexions aux Mac sont bloquées sur « Téléchargement en cours… »

Veuillez noter que Screens 4 n'est plus disponible et a été remplacé par Screens 5, une application universelle pour iPhone, iPad, Mac et Vision Pro.

Pour les dernières mises à jour majeures de macOS, le service de gestion à distance/partage d'écran peut nécessiter une réinitialisation si quelque chose s'est mal passé pendant le processus de mise à niveau ou après avoir utilisé l'assistant de migration.

Si vous essayez de vous connecter à un Mac auquel vous pouviez vous connecter avant la mise à niveau de macOS et que Screens semble bloqué sur Téléchargement... ou que vous recevez une erreur de nom d'utilisateur ou de mot de passe incorrecte, vous devrez peut-être suivre les étapes suivantes.

Remarque : Ces instructions doivent être exécutées pendant que vous avez un accès physique à votre Mac, sinon vous risquez de perdre l'accès et de ne pas pouvoir vous reconnecter.

Réinitialiser le service de gestion à distance

Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir Paramètres système > Général > Partage
2. Désactivez puis réactivez le commutateur Gestion à distance
3. Cliquez sur le bouton (i) à côté du commutateur
4. Cliquez sur Options…
5. Décochez et cochez à nouveau Observer et Contrôle
6. Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est(sont) autorisé(s) à se connecter

Sur macOS 12 Monterey ou version antérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir Préférences système > Partage
2. Décochez et cochez à nouveau la case Gestion à distance
3. Cliquez sur Options…
4. Décochez et cochez à nouveau Observer et Contrôle
5. Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est(sont) autorisé(s) à se connecter

Réinitialiser le service de connexion à distance

Si vous avez activé les connexions sécurisées pour ce Mac, suivez ces instructions :

Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir Paramètres système > Général > Partage
2. Désactivez puis réactivez le commutateur Connexion à distance
3. Cliquez sur le bouton (i) à côté du commutateur
4. Cliquez sur Options…
5. Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter

Sur macOS 12 Monterey ou version antérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir Préférences système > Partage
2. Décochez et recochez la case Connexion à distance
3. Cliquez sur Options…
4. Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est (sont) autorisé(s) à se connecter

Réinitialiser le pare-feu

Si le pare-feu est activé sur votre Mac, suivez ces instructions :

Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir les Paramètres système
2. Sélectionnez Réseau
3. Sélectionnez Pare-feu
4. Désactivez puis réactivez le bouton Connexion à distance
5. Cliquez sur Options…
6. Assurez-vous que la gestion à distance et la connexion à distance (si elles sont activées) sont définies sur Autoriser les connexions entrantes

Sur macOS 12 Monterey ou version antérieure

1. Cliquez sur ce lien pour ouvrir les Paramètres système
2. Sélectionnez Réseau
3. Sélectionnez Pare-feu
4. Cliquez sur Désactiver le pare-feu et cliquez à nouveau sur ce bouton pour réactiver le pare-feu
5. Cliquez sur Options du pare-feu…
6. Assurez-vous que la gestion à distance et la connexion à distance (si elles sont activées) sont définies sur Autoriser les connexions entrantes