Connexion à un Mac
Si vous recevez une erreur de nom d'utilisateur ou de mot de passe non valide lors de la connexion à votre Mac, envisagez ces quatre scénarios possibles :
1. Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
Assurez-vous d'utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe Mac valides, et non votre identifiant Screens, qui sert uniquement à vous connecter au service Screens Connect. Pour trouver vos identifiants Mac, suivez ce guide :
Comment faire - Trouver votre nom d'utilisateur Mac.
Mettez à jour vos paramètres d'écran enregistrés dans Screens et saisissez à nouveau votre mot de passe pour garantir son exactitude.
Remarque : à partir de Screens 5.3.4, les mots de passe avec des espaces de début ou de fin sont désormais pris en charge et ne seront plus supprimés. Si votre mot de passe ne contient pas d'espaces, assurez-vous qu'il est saisi correctement, sans espaces de début ou de fin involontaires.
2. Problème de configuration de la gestion à distance ou de la connexion à distance
Réinitialisez le service de gestion à distance et assurez-vous que les options Observer et Contrôler sont activées. Vérifiez également que votre utilisateur Mac dispose des autorisations d'accès nécessaires :
Dépannage - Comment réinitialiser le service de gestion à distance.
Si les connexions sécurisées sont activées, assurez-vous que le service de connexion à distance est activé et confirmez que votre utilisateur Mac dispose des autorisations d'accès nécessaires si vous utilisez une connexion sécurisée.
Des instructions de configuration complètes sont disponibles ici :
Mise en route - Configuration de macOS pour l'accès à distance.
3. Problème de configuration réseau
Vérifiez les paramètres réseau et les configurations du pare-feu pour garantir une connectivité appropriée.
4. Bureau à distance/ARD empêchant les connexions
Si le Bureau à distance est en cours d'exécution sur le Mac auquel vous essayez de vous connecter, il bloquera les connexions de partage d'écran (gestion à distance). Vous pouvez voir une entrée de journal comme :
09:45:25.586295 -0700 screensharingd Ne pas autoriser l'accès car le Bureau à distance est ouvertFermez le Bureau à distance et réessayez.
Vous pouvez également configurer le Bureau à distance pour autoriser les connexions entrantes dans ses préférences :
Si les problèmes persistent, réinstallez ARD comme indiqué dans ce fil de discussion.
La dernière version du Bureau à distance est disponible ici.
Connexion à un PC
Lors de la connexion à un PC exécutant Linux, Raspberry Pi ou Windows, un mot de passe VNC incorrect peut entraîner des problèmes.
Reportez-vous aux articles de configuration initiale de l'ordinateur pour obtenir des instructions détaillées :
- Configuration de Windows pour l'accès à distance
- Configuration de Linux pour l'accès à distance
- Configuration d'un Raspberry Pi pour l'accès à distance
Assurez-vous que votre mot de passe VNC est correctement défini et correspond à la configuration du serveur VNC sur le PC distant.