Connexion à un Mac
Si Screens est connecté mais qu'aucune image ne s'affiche, essayez de réinitialiser le service de gestion à distance/partage d'écran. Cela peut être nécessaire en cas de problème lors de la mise à jour de macOS, après l'utilisation de l'Assistant de migration ou suite à certaines opérations macOS.
Dans ce cas, le service de gestion à distance ou de partage d'écran est peut-être en cours d'exécution, mais le système TCC (Transparence, Consentement et Contrôle) de macOS ne lui a pas accordé les autorisations nécessaires (comme l'enregistrement d'écran). Cela se produit souvent lors de l'activation du service via launchctl ou après une migration de paramètres entre Mac, ce qui ignore le processus normal d'autorisations fourni par les Paramètres Système.
Pour résoudre ce problème, désactivez puis réactivez le Partage d'écran ou la Gestion à distance depuis Paramètres Système > Général > Partage pour enregistrer correctement le service auprès du TCC et restaurer l'accès à l'écran.
Sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure
- Sur le Mac auquel vous vous connectez, cliquez ici pour ouvrir les paramètres Partage, ou ouvrez manuellement l'application Paramètres système et accédez à Général > Partage.
- Désactivez puis réactivez l'option Gestion à distance.
- Cliquez sur le bouton ⓘ à côté de l'option et assurez-vous que Autoriser l'accès pour est défini sur Tous les utilisateurs ou que votre utilisateur est répertorié si Uniquement ces utilisateurs est sélectionné.
- Cliquez sur Options…
- Assurez-vous que Observer et Contrôler sont activés. Si elles sont déjà activées, essayez de les décocher et de les recocher pour forcer une réinitialisation
Sous macOS 12 Monterey ou version antérieure
- Sur le Mac auquel vous vous connectez, cliquez ici pour ouvrir les paramètres Partage, ou ouvrez manuellement l'application Préférences Système et accédez à Général > Partage.
- Décochez et recochez la case Gestion à distance.
- Cliquez sur Options….
- Assurez-vous que Observer et Contrôler sont activés. Si elles sont déjà activées, essayez de les décocher et de les recocher pour forcer une réinitialisation.
- Assurez-vous que l'utilisateur Mac (ou tous les utilisateurs) est autorisé à se connecter.
Autres options
Si la réinitialisation du service de gestion à distance ne résout pas le problème, essayez de régler Compression d'image ou Qualité adaptative sur Jamais dans les paramètres de l'application, sous Contrôles.
Connexion à un PC
Si vous vous connectez à un PC sans écran ou à un ordinateur portable avec l'écran fermé, l'écran peut rester vide, car le système d'exploitation peut suspendre le pilote d'affichage. Pour plus d'informations et des solutions de contournement possibles, veuillez consulter cet article.