UPnP, NAT-PMP o port mapping sono disabilitati o non disponibili sul router
Innanzitutto, verifica che il router supporti UPnP (chiamato anche NAT-PMP o semplicemente port mapping). Consulta la documentazione hardware per scoprire come attivare questa funzionalità. Se UPnP non è disponibile sul router, devi eseguire una configurazione manuale:
Istruzioni per la configurazione manuale:
- Configurazione manuale di Screens Connect per macOS
- Configurazione manuale di Screens Connect per Windows
Se hai più di un router sulla stessa rete, verifica che uno di essi sia impostato su Bridge Mode e che tutti supportino UPnP. (Nota che alcuni modem fungono anche da router.)
Alcuni produttori affermano che il loro hardware è compatibile con UPnP o NAT-PMP, ma alcuni router utilizzano implementazioni UPnP errate. Se hai problemi con la configurazione automatica del router, devi eseguire una configurazione manuale (vedi sopra) o utilizzare un altro servizio.
Screens Connect visualizza un errore "port mapping failed"
Se questo errore si verifica improvvisamente dopo una cronologia di connessioni riuscita, prova a riavviare il router e il computer remoto.
Se il problema persiste sul tuo Mac o Windows PC, devi eseguire una configurazione manuale (vedi sopra) o utilizzare un altro servizio.
Punto di accesso wireless (hotspot)
Se utilizzi Screens Connect su un computer che accede a Internet tramite un punto di accesso wireless (ad esempio, un iPhone con Hotspot personale abilitato), Screens Connect non sarà in grado di mappare automaticamente una porta e visualizzare questo errore.
Reti pubbliche
Se il tuo Mac o PC è connesso a una rete pubblica (ad esempio scuola, biblioteca, bar, ecc.), Screens Connect potrebbe non essere in grado di mappare automaticamente una porta e visualizzare questo errore. Se possibile, contatta il gestore di rete per verificare se puoi abilitare UPnP o eseguire la configurazione manuale (vedi sopra) o utilizzare un altro servizio per rendere il tuo computer accessibile da remoto.