UPnP、NAT-PMP、またはポート マッピングがルーターで無効になっているか、使用できません
まず、ルーターが UPnP (NAT-PMP または単にポート マッピングとも呼ばれます) をサポートしていることを確認します。この機能を有効にする方法については、ハードウェアのマニュアルを参照してください。ルーターで UPnP が使用できない場合は、手動で構成する必要があります。
手動構成の手順:
同じネットワークに複数のルーターがある場合は、そのうちの 1 つがブリッジ モードに設定されており、すべてのルーターが UPnP をサポートしていることを確認します。 (一部のモデムはルーターとしても機能することに注意してください。)
一部のメーカーは、自社のハードウェアが UPnP または NAT-PMP と互換性があると主張していますが、一部のルーターは間違った UPnP 実装を使用しています。ルーターの自動構成に問題があると思われる場合は、手動構成 (上記を参照) を実行するか、別のサービス を使用する必要があります。
Screens Connect で「ポート マッピングに失敗しました」というエラーが表示される
接続履歴が成功した後に突然このエラーが発生する場合は、ルーターとリモート コンピューターを再起動してみてください。
Mac または Windows PC で問題が解決しない場合は、手動構成 (上記を参照) を実行するか、別のサービス を使用する必要があります。
ワイヤレス アクセス ポイント (ホットスポット)
ワイヤレス アクセス ポイント経由でインターネットにアクセスするコンピューター (パーソナル ホットスポットが有効になっている iPhone など) で Screens Connect を使用する場合、Screens Connect はポートを自動的にマップできず、このエラーを表示できません。
パブリック ネットワーク
Mac または PC がパブリック ネットワーク (学校、図書館、カフェなど) に接続されている場合、Screens Connect はポートを自動的にマップできず、このエラーを表示できない場合があります。可能であれば、ネットワーク マネージャーに問い合わせて、UPnP を有効にするか、手動構成 (上記を参照) を実行するか、別のサービス を使用してコンピューターをリモートからアクセスできるようにしてください。