Screens 진단 보고서

Screens, iPhone, iPad, Vision Pro 및 macOS에서 애플리케이션을 종료하지 않고도 지원 요청을 보낼 수 있습니다. 이 지원 요청에는 포괄적인 진단 보고서가 포함되어 있어 도움을 드릴 수 있습니다.

문제를 조사하거나 문제를 해결할 때는 사용 사례에 대한 정보를 최대한 많이 수집하는 것이 중요하다는 점을 기억하세요. 원격 컴퓨터, 라우터 또는 기타 네트워크 장치에 대한 구성 정보는 네트워크 토폴로지를 이해하는 데 도움이 되므로 스크린샷을 찍는 것이 좋습니다. 그리고 진단 보고서를 보내기 직전에 발생한 문제를 재현하는 것이 중요하다는 점을 명심하세요. 그렇지 않으면 필요한 데이터를 캡처할 수 없습니다.

진단 보고서를 보내는 방법

Screens가 설치되어 있고 연결 중인 iPhone, iPad, Vision Pro 또는 Mac에서 이 링크를 클릭하기만 하면 됩니다.

https://support.edovia.com/screens-report

그러면 Screens가 자동으로 실행되고 지원 양식으로 이동합니다. 그런 다음 제목과 본문을 작성하고 보내기를 클릭합니다.

링크가 작동하지 않으면 최신 버전의 Screens를 사용하고 있는지 확인하거나 다음 단계에 따라 보고서를 제출하세요.

macOS의 경우 ####Screens

진단 보고서가 미리 첨부된 macOS의 Screens에서 지원 요청을 보내려면:

1. Screens 애플리케이션 메뉴에서 도움말을 클릭합니다.
2. 지원 요청을 클릭합니다.

진단 보고서를 디스크에 저장할 수도 있습니다.

1. Screens 애플리케이션 메뉴에서 도움말을 클릭합니다.

2. 키보드에서 옵션 키를 누릅니다.

3. 진단 보고서 저장을 클릭합니다.

iPhone, iPad 또는 Vision Pro의 경우 ###Screens

진단 보고서가 미리 첨부된 기기에 대해 Screens에서 지원 요청을 보내려면 다음을 수행합니다.

1. 설정 아이콘을 탭합니다.

2. 도움말을 탭합니다.

3. 지원을 탭합니다.

4. 양식 하단에서 보고서가 첨부되었는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 추가를 탭합니다.