Screens Assist가 원격 액세스를 위해 라우터를 자동으로 구성하려고 할 때 포트 매핑이라는 기능을 사용합니다. 가끔 이 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문서에서는 이러한 오류의 의미와 해결 방법을 설명합니다. 기술적 배경 지식은 필요하지 않습니다.
❓ 알 수 없는 오류가 발생했습니다
메시지: 알 수 없는 오류가 발생했습니다.
이것은 예상치 못한 일이 연결을 설정하는 데 방해가 될 때 발생할 수 있는 일반적인 오류입니다. 이 오류가 반복해서 표시되면 라우터와 Mac을 다시 시작해 보세요. 문제가 계속되면 문의로 문의하시면 조사하는 데 도움을 드리겠습니다.
⚙️ 잘못된 값이 제공되었습니다
메시지: 잘못된 값이 제공되었습니다.
이것은 일반적으로 구성의 기술적 문제를 나타냅니다. 사용자가 일으킨 문제가 아닙니다. 앱이나 Mac을 다시 시작해 보세요. 여전히 이 오류가 표시되면 문의로 문의하세요.
🌐 현재 네트워크에서 NAT 트래버설을 사용할 수 없습니다
메시지: 현재 네트워크에서 NAT 트래버설을 사용할 수 없습니다.
현재 네트워크에서 자동 포트 구성을 지원하지 않습니다. 이는 게스트 Wi-Fi, 공용 네트워크 또는 특정 보안 설정이 활성화된 경우 발생할 수 있습니다. 주 홈 Wi-Fi로 전환하거나 액세스 권한이 있는 경우 라우터 설정을 확인하세요.
🔥 방화벽이 포트 매핑 요청을 차단하고 있습니다
메시지: 방화벽이 포트 매핑 요청을 차단하고 있습니다.
Mac의 방화벽 또는 라우터 방화벽이 Screens Assist가 액세스를 설정하지 못하게 합니다. 이를 수정하려면 다음을 수행하세요.
- 시스템 설정 > 네트워크 > 방화벽을 열고 꺼져 있거나 Screens Assist를 허용하는지 확인하세요.
- 일부 라우터에는 자체 방화벽도 있습니다. 괜찮다면 라우터에 로그인하여 보안 설정을 확인하세요.
⚠️ 시스템이 Bonjour 서비스와 호환되지 않습니다
메시지: 시스템이 Bonjour 서비스와 호환되지 않습니다.
이것은 Mac의 어떤 것이 Screens Assist가 라우터와 통신하는 데 사용하는 Apple의 Bonjour 서비스를 방해하고 있다는 것을 의미합니다. Mac을 다시 시작하고 시스템 네트워크 서비스를 차단하는 앱이 없는지 확인하세요.
🚫 이 작업은 유효하지 않습니다
메시지: 이 작업은 유효하지 않습니다.
이 오류는 시스템의 어떤 것이 예기치 않게 변경된 경우(예: 설정 중에 네트워크가 연결 해제됨) 발생할 수 있습니다. 앱을 다시 시작하고 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
🌐 이중 NAT가 감지되었습니다. 포트 매핑이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
메시지: 이중 NAT가 감지되었습니다. 포트 매핑이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
인터넷 설정에 두 개의 라우터가 있을 수 있습니다(예: ISP의 모뎀/라우터 콤보와 자체 Wi-Fi 라우터). Screens Assist가 혼동될 수 있습니다. 수정 방법:
- 라우터 중 하나에서 브리지 모드를 활성화해 보세요.
- 네트워크가 어떻게 설정되어 있는지 확실하지 않으면 인터넷 제공업체에 문의하세요.
🧩 Bonjour 또는 필수 서비스가 실행 중이 아닙니다.
메시지: Bonjour 또는 필수 서비스가 실행 중이 아닙니다.
Bonjour는 Screens Assist에서 사용하는 기본 제공 macOS 서비스입니다. Mac을 다시 시작하여 Bonjour를 다시 시작하세요. 문제가 계속되면 macOS 네트워크 서비스를 비활성화하는 앱이나 보안 도구가 있는지 확인하세요.
📡 라우터가 NAT 포트 매핑을 지원하지 않습니다.
메시지: 라우터가 NAT 포트 매핑을 지원하지 않습니다.
일부 라우터(특히 이전 모델 또는 모바일/5G 핫스팟 스타일 모뎀)는 NAT-PMP 또는 UPnP를 사용한 자동 포트 구성을 지원하지 않습니다. 이 지원이 없으면 Screens Assist는 원격으로 컴퓨터에 액세스할 수 있도록 하는 데 필요한 포트를 열 수 없습니다.
이 문제를 해결하려면:
- 라우터 또는 모뎀 설정에 로그인하여 UPnP 또는 NAT-PMP를 활성화할 수 있는지 확인합니다.
모바일 핫스팟 또는 셀룰러 라우터(4G 또는 5G 네트워크)를 사용하는 경우 포트 포워딩은 일반적으로 전혀 사용할 수 없습니다. 이는 보안 또는 기술적 이유로 들어오는 연결을 차단하는 모바일 인터넷 공급업체의 제한 때문입니다.
이러한 경우 Screens Assist를 통한 원격 액세스가 불가능합니다. 최상의 결과를 얻으려면 호환되는 Wi-Fi 라우터가 있는 표준 홈 또는 사무실 네트워크를 사용하는 것이 좋습니다.
🚫 라우터에서 NAT 포트 매핑이 비활성화되었습니다
메시지: 라우터에서 NAT 포트 매핑이 비활성화되었습니다.
라우터에서 포트 매핑을 지원하지만 해당 기능이 꺼져 있습니다. 해결 방법:
- 라우터 설정에 로그인
- UPnP 또는 NAT-PMP 찾기
- 켜기
라우터에 액세스하는 방법이 확실하지 않으면 기기 밑면이나 ISP 설명서를 확인하세요.
❌ 네트워크에서 라우터를 찾을 수 없습니다
메시지: 네트워크에서 라우터를 찾을 수 없습니다.
Mac이 인터넷 액세스를 제공하는 네트워크에 연결되지 않았습니다. Wi-Fi 또는 이더넷에 연결되었는지 확인하고 인터넷이 작동하는지 확인하세요.
🕗 폴링 모드가 활성화되어 있어 포트 매핑이 차단되었습니다
메시지: 폴링 모드가 활성화되어 있어 포트 매핑이 차단되었습니다.
시스템에서 자동 구성을 비활성화하는 네트워크 모드를 사용하고 있습니다. 이는 엔터프라이즈 정책이나 이전 시스템 구성 때문일 수 있습니다. 홈 네트워크에 있고 이 메시지가 표시되면 Mac을 재시작하거나 지원팀에 문의하세요.
⏱ 작업이 완료되기 전에 시간 초과되었습니다
메시지: 작업이 완료되기 전에 시간 초과되었습니다.
Screens Assist가 라우터에 연락하려고 했지만 제때 응답을 받지 못했습니다. 이는 불안정하거나 느린 네트워크에서 발생할 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 라우터를 다시 시작하세요.
여전히 문제가 있나요?
무엇을 해야 할지 잘 모르겠다면 지원팀에 문의하세요. 기술에 능숙하지 않더라도 기꺼이 안내해 드리겠습니다.