UPnP, NAT-PMP 또는 포트 매핑이 라우터에서 비활성화되었거나 사용할 수 없음
먼저 라우터가 UPnP(NAT-PMP 또는 간단히 포트 매핑이라고도 함)를 지원하는지 확인합니다. 이 기능을 활성화하는 방법은 하드웨어 설명서를 참조하세요. 라우터에서 UPnP를 사용할 수 없는 경우 수동 구성을 수행해야 합니다.
수동 구성 지침:
동일한 네트워크에 두 개 이상의 라우터가 있는 경우 그 중 하나가 브리지 모드로 설정되어 있고 모두 UPnP를 지원하는지 확인합니다. (일부 모뎀은 라우터 역할도 합니다.)
일부 제조업체는 하드웨어가 UPnP 또는 NAT-PMP와 호환된다고 주장하지만 일부 라우터는 잘못된 UPnP 구현을 사용합니다. 라우터의 자동 구성에 문제가 있는 것 같으면 수동 구성을 수행하거나(위 참조) 다른 서비스를 사용해야 합니다.
Screens Connect에서 "포트 매핑 실패" 오류가 표시됨
성공적인 연결 기록 후 갑자기 이 오류가 발생하면 라우터와 원격 컴퓨터를 다시 시작해 보세요.
Mac이나 Windows PC에서 문제가 지속되면 수동 구성을 수행하거나(위 참조) 다른 서비스를 사용해야 합니다.
무선 액세스 포인트(핫스팟)
무선 액세스 포인트(예: 개인 핫스팟이 활성화된 iPhone)를 통해 인터넷에 액세스하는 컴퓨터에서 Screens Connect를 사용하는 경우 Screens Connect는 포트를 자동으로 매핑하고 이 오류를 표시할 수 없습니다.
공용 네트워크
Mac 또는 PC가 공용 네트워크(예: 학교, 도서관, 카페 등)에 연결된 경우 Screens Connect는 포트를 자동으로 매핑하고 이 오류를 표시할 수 없습니다. 가능하다면 네트워크 관리자에게 문의하여 UPnP를 활성화하거나 수동 구성을 수행(위 참조)하거나 다른 서비스를 사용하여 컴퓨터를 원격으로 액세스할 수 있는지 확인하세요.