Od czasu do czasu klienci kontaktują się z nami w sprawie pewnych komunikatów o błędach, które widzą podczas pobierania naszej aplikacji z Mac App Store. Takie komunikaty o błędach obejmują „Ta aplikacja jest uszkodzona i nie można jej otworzyć. Usuń aplikację i pobierz ją ponownie z App Store” lub „Ta aplikacja nie może zostać zweryfikowana”.
Chociaż chętnie pomagamy naszym użytkownikom w jak największym stopniu, ważne jest, aby zrozumieć, że zakupy i pobieranie w Mac App Store są kontrolowane wyłącznie przez Apple. Oznacza to, że nie możemy bezpośrednio naprawić ani naprawić uszkodzonych plików, które powodują te komunikaty o błędach.
Oto kilka kroków, które znaleźliśmy, które mogą pomóc obejść te komunikaty o błędach. Zalecamy wykonanie ich w kolejności, w jakiej je tutaj zamieściliśmy.
- Usuń aplikację z komputera Mac za pomocą aplikacji Launchpad. (Usunięcie jest skuteczniejsze niż po prostu przeciągnięcie jej do Kosza lub innymi metodami). W Launchpadzie kliknij i przytrzymaj ikonę aplikacji, a następnie kliknij wyświetloną czarną ikonę „X”. 2. Wyloguj się z Mac App Store (z paska menu wybierz Sklep > Wyloguj się).
- Uruchom ponownie komputer Mac.
- Zaloguj się ponownie do Mac App Store (Sklep > Zaloguj się), a następnie przejdź do karty Zakupy i kliknij przycisk Instaluj obok nazwy aplikacji, aby ją ponownie zainstalować. Możesz również postępować zgodnie z tymi instrukcjami od Apple:
- Ponownie pobierz aplikacje i gry od Apple.
- Jeśli nie możesz pobrać ani zaktualizować aplikacji na komputerze Mac.
Jeśli to nie pomoże, słyszeliśmy również, że problem ten można rozwiązać, tymczasowo tworząc nowe konto użytkownika administratora na komputerze Mac. Zaloguj się na to konto administratora, aby zainstalować aplikację, a następnie wróć do swojego konta głównego, aby z niej korzystać. Możesz usunąć tymczasowe konto, gdy już to rozwiążesz!
Jeśli nadal masz trudności z pobieraniem z Mac App Store, kanał wsparcia Apple będzie miał najwięcej informacji o ich systemach, więc zalecamy skontaktowanie się z nimi bezpośrednio.