När Screens Assist försöker att automatiskt konfigurera din router för fjärråtkomst, använder den en funktion som kallas portmappning. Ibland kan fel uppstå under denna process. Den här artikeln förklarar vad dessa fel betyder och hur man åtgärdar dem – ingen teknisk bakgrund krävs.
❓ Ett okänt fel inträffade
Meddelande: Ett okänt fel inträffade.
Detta är ett allmänt fel som kan inträffa när något oväntat kommer i vägen för att konfigurera din anslutning. Om du ser detta upprepade gånger, försök att starta om din router och Mac. Om problemet kvarstår, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka.
⚙️ Ett ogiltigt värde angavs
Meddelande: Ett ogiltigt värde har angetts.
Detta pekar vanligtvis på ett tekniskt problem i konfigurationen. Det är inget du orsakat. Testa att starta om appen eller din Mac. Om du fortfarande ser detta, kontakta oss.
🌐 NAT-traversal är för närvarande inte tillgängligt på ditt nätverk
Meddelande: NAT-traversal är för närvarande inte tillgängligt på ditt nätverk.
Ditt nätverk stöder för närvarande inte automatisk portkonfiguration. Detta kan hända på gäst-Wi-Fi, offentliga nätverk eller när vissa säkerhetsinställningar är aktiverade. Prova att byta till ditt huvudsakliga Wi-Fi-nätverk i hemmet eller kontrollera routerinställningarna om du har åtkomst.
🔥 En brandvägg blockerar begäran om portmappning
Meddelande: En brandvägg blockerar begäran om portmappning.
Din Macs brandvägg eller routerbrandvägg hindrar Screens Assist från att konfigurera åtkomst. Så här fixar du detta:
- Öppna Systeminställningar > Nätverk > Brandvägg och se till att den antingen är avstängd eller tillåter Screens Assist.
- Vissa routrar har också sina egna brandväggar - om du känner dig bekväm, logga in på din router och kontrollera dess säkerhetsinställningar.
⚠️ Ditt system är inkompatibelt med Bonjour-tjänsten
Meddelande: Ditt system är inkompatibelt med Bonjour-tjänsten.
Det betyder att något på din Mac stör Apples Bonjour-tjänst, som Screens Assist använder för att kommunicera med din router. Starta om din Mac och se till att inga appar blockerar systemnätverkstjänster.
🚫 Denna operation är ogiltig
Meddelande: Denna operation är ogiltig.
Det här felet kan uppstå om något i systemet ändrades oväntat (som att nätverket kopplas från under installationen). Testa att starta om appen och se till att du är ansluten till internet.
🌐 Dubbel NAT upptäckt. Portmappning kanske inte fungerar korrekt.
Meddelande: Dubbel NAT upptäckt. Portmappning kanske inte fungerar korrekt.
Din internetinställning kan ha två routrar (till exempel en modem/router-kombination från din internetleverantör och din egen Wi-Fi-router). Detta kan förvirra Screens Assist. Så här fixar du:
- Testa att aktivera bryggläge på en av routrarna.
- Kontakta din internetleverantör om du är osäker på hur ditt nätverk är konfigurerat.
🧩 Bonjour eller en obligatorisk tjänst körs inte
Meddelande: Bonjour eller en obligatorisk tjänst körs inte.
Bonjour är en inbyggd macOS-tjänst som används av Screens Assist. Starta om din Mac för att starta om Bonjour. Om problemet kvarstår, kontrollera om du har appar eller säkerhetsverktyg som kan inaktivera macOS-nätverkstjänster.
📡 Din router stöder inte NAT-portmappning
Meddelande: Din router stöder inte NAT-portmappning.
Vissa routrar – särskilt äldre modeller eller mobil/5G hotspot-modem – stöder inte automatisk portkonfiguration med NAT-PMP eller UPnP. Utan detta stöd kan Screens Assist inte öppna den port som behövs för att göra din dator åtkomlig på distans.
För att ta itu med detta:
- Logga in på din router eller modeminställningar och kontrollera om UPnP eller NAT-PMP kan aktiveras.
Om du använder en mobil hotspot eller mobilrouter (på ett 4G- eller 5G-nätverk) är portvidarebefordran vanligtvis inte alls tillgängligt. Detta beror på restriktioner från mobila internetleverantörer, som ofta blockerar inkommande anslutningar av säkerhetsskäl eller tekniska skäl.
I dessa fall kommer fjärråtkomst via Screens Assist inte vara möjlig. För bästa resultat rekommenderar vi att du använder ett vanligt hem- eller kontorsnätverk med en kompatibel Wi-Fi-router.
🚫 NAT-portmappning är inaktiverad på din router
Meddelande: NAT-portmappning är inaktiverad på din router.
Din router stöder portmappning, men funktionen är avstängd. Så här fixar du:
- Logga in på din routers inställningar
- Leta efter UPnP eller NAT-PMP
- Slå på den
Om du är osäker på hur du kommer åt din router, kontrollera undersidan av enheten eller din internetleverantörs dokumentation.
❌ Ingen router hittades i ditt nätverk
Meddelande: Ingen router hittades på ditt nätverk.
Din Mac är inte ansluten till ett nätverk som ger internetåtkomst. Kontrollera att du är ansluten till Wi-Fi eller Ethernet och se till att ditt internet fungerar.
🕗 Pollingläget är aktivt, vilket förhindrar portmappning
Meddelande: Pollingläge är aktivt, vilket förhindrar portmappning.
Ditt system använder ett nätverksläge som inaktiverar automatisk konfiguration. Detta kan bero på företagspolicyer eller äldre systemkonfigurationer. Om du är på ett hemnätverk och ser detta, starta om din Mac eller kontakta support.
⏱ Operationen tog en timeout innan den kunde slutföras
Meddelande: Åtgärden tog timeout innan den kunde slutföras.
Screens Assist försökte kontakta din router, men fick inget svar i tid. Detta kan hända på instabila eller långsamma nätverk. Försök igen efter en stund eller starta om routern.
Fortfarande fast?
Om du inte är säker på vad du ska göra är du välkommen att kontakta vårt supportteam. Vi guidar dig gärna igenom det – även om du inte är tekniskt kunnig.