Screens, iPhone, iPad, Vision Pro ve macOS'ta, uygulamadan çıkmadan bir destek isteği göndermenize olanak tanır. Bu destek isteği, size yardımcı olmamıza yardımcı olacak kapsamlı bir tanılama raporu içerir.
Lütfen bir sorunu araştırırken veya giderirken, kullanım durumunuz hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi toplamanın kritik olduğunu unutmayın. Uzak bilgisayarlar, yönlendiriciler veya diğer ağ aygıtları için yapılandırma bilgileri, ağ topolojinizi anlamanıza yardımcı olur, bu nedenle ekran görüntüleri önerilir. Ayrıca, tanılama raporunu göndermeden hemen önce yaşadığınız sorunu yeniden oluşturmanın kritik olduğunu unutmayın; aksi takdirde, gerekli verileri yakalamaz.
Tanılama Raporu Nasıl Gönderilir
##TERM0###'ın yüklü olduğu ve bağlandığınız iPhone, iPad, Vision Pro veya Mac'inizden, şu bağlantıya tıklamanız yeterlidir:
https://support.edovia.com/screens-report
Bu, Screens'ı otomatik olarak başlatacak ve sizi Destek formuna götürecektir. Ardından, konuyu ve gövdeyi doldurun ve Gönder'e tıklayın.
Bağlantı çalışmıyorsa, lütfen Screens'ın son sürümünü kullandığınızdan emin olun veya bir rapor göndermek için şu adımları izleyin:
Screens for macOS
TERM0### for macOS'tan önceden eklenmiş bir tanılama raporuyla bir destek talebi göndermek için:
- Screens uygulama menüsünde Yardım'a tıklayın.
- Destek Talebi'ne tıklayın.
Ayrıca bir tanılama raporunu diske kaydedebilirsiniz:
- Screens uygulama menüsünde Yardım'a tıklayın.
- Klavyenizdeki Seçenek tuşunu basılı tutun.
- Tanılama Raporunu Kaydet'e tıklayın.
iPhone, iPad veya Vision Pro için ###Screens
Tanılama raporu önceden eklenmiş bir cihaz için Screens'dan bir destek talebi göndermek için:
- Ayarlar simgesine dokunun.
- Yardım'a dokunun.
- Destek'e dokunun.
- Formun alt kısmında, raporun eklendiğinden emin olun. Eklenmemişse Ekle'ye dokunun.