這通常表示網路路由問題導致 Screens 無法聯繫遠端電腦。
電腦處於睡眠模式、關機或未插入電源
請參閱以下文章，以了解如何讓您的 Mac 或 Windows 電腦在有連線請求時喚醒：
防火牆或遠端管理服務問題
部分使用者回報 macOS 內建防火牆會阻止傳入連線，關閉防火牆後可恢復連線。解決方法是停用遠端管理（或螢幕共享），重新啟用該服務並重新啟動 Mac。這應該能重置防火牆規則並允許連線。
此外，請確保防火牆的「自動允許內建軟體接收傳入連線」選項已啟用。如果已啟用，請嘗試關閉再重新開啟。
請參閱 Apple 討論區 了解更多資訊。
Screens Connect
如果您透過網際網路連接遠端電腦，我們強烈建議您在遠端 Mac 或 Windows 電腦上安裝 Screens Connect，並使用您的 Screens ID 登入 Screens 和 Screens Connect。
虛擬私人網路（VPN）
您是否嘗試透過 VPN 連線？許多 VPN 會阻止 Screens 與其他電腦建立直接的雙向連線。我們建議使用安全加密的 Screens 連線，而非透過 VPN 路由您的連線。
動態路由
動態路由會阻止 Screens 建立直接的雙向連線。解決方案之一是向您的網際網路服務供應商申請固定 IP 地址。
- 檢查您的公開 IP 地址。如果地址類似於 100.64.x.x，則該地址屬於動態路由管理的動態地址池。
- 您的路由器公開 IP 地址是否與網際網路識別的地址相符？請執行以下步驟：
- 在您要連線的電腦上，造訪 whatsmyip.org。
- 將該網站顯示的 IP 地址與您之前記錄的公開 IP 地址比較。
- 如果 IP 地址不同，Screens 可能無法建立與目標電腦的直接雙向連線。
區域網路 IP 地址
如果您為目標電腦設置了靜態本地 IP 地址，請確認它與網關的內部（LAN）IP 地址格式一致。例如，如果您的網關 IP 地址是 192.168.0.1，那麼您的電腦應該使用類似於 192.168.0.xxx 的靜態地址。
主機名稱
檢查 Screens 中遠端電腦的本地主機名稱，並與 Terminal.app 中輸入以下指令時顯示的結果比較：
hostname
如果兩者不同，請參閱此 Apple 支援文件：
檢查連接埠
確保網關的公開連接埠允許來自網際網路的連線：
- 造訪 https://canyouseeme.org。
- 輸入您的公開 IP 地址。
- 輸入公開連接埠號碼。
- 點擊「Check Port」。
如果連接埠未開啟：
- 查看您的路由器防火牆及其他安全設定，確保沒有阻止 Screens 連線的配置問題。
- 如果您為 Screens 設置了自訂連接埠轉發規則，請確認網關的公開連接埠已轉發到遠端電腦的區域網路 IP 地址，並且：
- 遠端管理使用 5900 連接埠
- 遠端登入（SSH）使用 22 連接埠
- 檢查遠端電腦上安裝的網路安全或防毒應用程式，確保沒有影響 Screens 的因素，例如：
如果上述方法均無效，請重現該問題並提交 診斷報告。我們將樂意審查您的資訊並提供進一步協助。