Esto suele indicar que un problema de enrutamiento de red impide que Screens se comunique con la computadora remota.
La computadora está en modo de suspensión, está apagada o no está enchufada a una toma de corriente
Consulta estos artículos para obtener más información sobre cómo hacer que tu Mac o Windows PC se activen para las conexiones entrantes:
- Haz que tu Mac se active para las conexiones entrantes
- Haz que tu Windows PC se active para las conexiones entrantes
Problema con el Firewall o el Servicio de administración remota
Algunos usuarios informaron que el Firewall integrado de macOS impedía las conexiones entrantes y que al desactivarlo se restablecía la conectividad. La solución alternativa para este problema es desactivar la administración remota (o compartir pantalla), volver a habilitar el servicio y reiniciar tu Mac. Esto debería restablecer la regla del firewall y permitirte conectarte.
Además, asegúrate de que la opción del firewall “Permitir automáticamente que el software integrado reciba conexiones entrantes” esté habilitada. Si ya lo está, intenta activar y desactivar la opción.
Consulta este hilo en discussions.apple.com para obtener más información.
Screens Connect
Si se conecta a una computadora remota a través de Internet, le recomendamos enfáticamente que Screens Connect esté instalado en la Mac remota o Windows PC y que haya iniciado sesión en Screens y Screens Connect con su ID de Screens.
Redes privadas virtuales (VPN)
¿Está intentando conectarse a través de una VPN? Si es así, tenga en cuenta que muchas VPN impiden que Screens establezca una conexión directa y bidireccional con otras computadoras. Recomendamos una conexión segura/encriptada de Screens en lugar de enrutar su conexión a través de una VPN.
Enrutamiento dinámico
El enrutamiento dinámico evita que Screens establezca conexiones directas y bidireccionales. Una posible solución es solicitar una dirección IP estática a su proveedor de servicios de Internet.
- Considere la dirección IP pública por un momento. Si la dirección es algo así como 100.64.x.x, su dirección es parte de un grupo dinámico de direcciones administradas por enrutamiento dinámico.
- ¿La dirección IP pública de su enrutador es realmente lo que Internet cree que es? Para averiguarlo:
- Con la computadora a la que desea conectarse, visite whatsmyip.org.
- Compare la dirección IP que aparece en esa página con la dirección IP pública que obtuvo anteriormente. - Si las direcciones IP son diferentes, Screens no puede establecer una conexión directa y bidireccional con la computadora a la que desea conectarse.
Direcciones IP de red local
Si está utilizando una dirección IP local estática para la computadora a la que se está conectando, ¿sigue el mismo patrón que la dirección IP interna (LAN) de la puerta de enlace? Si esta dirección es algo así como 192.168.0.1, la dirección estática asignada a la computadora a la que desea conectarse debe ser algo así como 192.168.0.xxx.
El nombre de host
Verifique el nombre de host local que aparece en Screens para la computadora remota. Compara esto con lo que aparece en Terminal.app cuando ingresas el siguiente comando:
hostname Si son diferentes, consulta este documento de soporte de Apple:
Cambiar el nombre de tu computadora o el nombre de host local en Mac
Verificar puertos
Asegúrate de que el puerto público de la puerta de enlace esté abierto para conexiones desde Internet:
- Visita https://canyouseeme.org.
- Ingresa tu dirección IP pública.
- Ingresa el número de puerto público.
- Haz clic en Verificar puerto.
Si el puerto no está abierto:
- Consulta el firewall y otras configuraciones de seguridad de tu enrutador o puerta de enlace de Internet y asegúrate de que no haya problemas de configuración que puedan interferir con Screens.
- Si estás usando una regla de reenvío de puerto personalizada para Screens, asegúrate de que el puerto público de la puerta de enlace se reenvíe a la dirección IP de red local de la computadora remota y su puerto 5900 para administración remota o puerto 22 para inicio de sesión remoto.
- Verifique las aplicaciones de seguridad de red o antimalware instaladas en la computadora remota para asegurarse de que nada interfiera con Screens, como las siguientes (haga clic en cada una para obtener ayuda):
- macOS: Acerca del firewall de la aplicación
- Little Snitch
- ¡Manos fuera!
- Silencio de radio
Si nada ha ayudado hasta ahora, reproduzca el problema y envíe un informe de diagnóstico. Estaremos encantados de revisar la información y ofrecer toda la ayuda que podamos.