以前はアクセスできていたMacに接続できなくなった場合(例えば、macOSのアップグレード後、新しいMacへの移行後、TRM12が「ダウンロード中…」で止まってしまう場合、またはユーザー名やパスワードが間違っているというエラーが表示される場合など)、以下の手順で問題が解決することがよくあります。
この記事では、以下の手順について説明します。
- 画面共有またはリモート管理サービスのリセット
- リモートログイン(SSH)が有効になっている場合のリセット
- macOSのファイアウォール設定の確認
- TRM12がローカルネットワークにアクセスできるようにする
重要: これらの手順は、Macの前にいる状態で実行する必要があります。一部の手順では、リモートアクセスが一時的に中断される場合があります。
画面共有またはリモート管理のリセット
ほとんどのユーザーは画面共有を使用しています。ただし、カーテンモードを使用している場合は、代わりにリモート管理が使用されます。
macOS 13 Ventura以降の場合
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接続先のMacで、こちらをクリックして共有設定を開きます。
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有効になっているサービスを確認します。
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画面共有
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リモート管理
- 有効になっているサービスをオフにし、数秒待ってからオンに戻します。
画面共有を使用している場合
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画面共有の横にあるⓘボタンをクリックします。
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アクセスを許可するユーザーですべてのユーザーを選択します。
アクセスを制限する場合は、これらのユーザーのみを選択し、macOSユーザーアカウントが含まれていることを確認してください。 
リモート管理を使用している場合
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リモート管理の横にあるⓘボタンをクリックします。
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アクセスを許可するユーザーで、すべてのユーザーを選択します。
アクセスを制限する場合は、これらのユーザーのみを選択し、macOSユーザーアカウントが含まれていることを確認してください。
- オプション…をクリックします。
- 監視と制御の両方が有効になっていることを確認してください。
既に有効になっている場合は、一度無効にしてから再度有効にしてリセットしてみてください。
macOS 12 Monterey 以前のバージョンの場合
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接続先の Mac で、こちら をクリックして 共有 設定を開きます。
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有効になっているサービスを確認します。
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画面共有
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リモート管理
- 有効になっているサービスを無効にし、数秒待ってから再度有効にします。
画面共有を使用している場合
- macOS ユーザー アカウント (または すべてのユーザー) が接続を許可されていることを確認してください。
リモート管理を使用している場合
- オプション…をクリックします。
- 監視と制御の両方が有効になっていることを確認します。
既に有効になっている場合は、一度無効にしてから再度有効にして、リセットを強制的に実行してみてください。
- macOSユーザーアカウント(またはすべてのユーザー)が接続を許可されていることを確認します。
リモートログイン(SSH)のリセット
このMacでセキュア接続を有効にしている場合は、以下の手順に従ってください。
macOS 13 Ventura以降の場合
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接続先のMacで、こちらをクリックして共有設定を開きます。
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リモートログインをオフにし、数秒待ってから再びオンにします。
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リモートログインの横にあるⓘボタンをクリックします。
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macOSユーザーアカウント(またはすべてのユーザー)が接続を許可されていることを確認してください。
macOS 12 Monterey以前の場合
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接続先のMacで、こちらをクリックして共有設定を開きます。
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リモートログインを無効にし、数秒待ってから再度有効にします。
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macOSユーザーアカウント(またはすべてのユーザー)が接続を許可されていることを確認してください。
ファイアウォール設定を確認する
Macでファイアウォールが有効になっている場合は、着信接続が許可されていることを確認してください。
macOS 13 Ventura以降の場合
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接続先のMacで、こちらをクリックしてネットワーク設定を開きます。
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ファイアウォールを選択します。 3. 「オプション…」をクリックします。
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以下の項目が「着信接続を許可する」に設定されていることを確認してください。
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画面共有またはリモート管理
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リモートログイン(有効になっている場合)
macOS 12 Monterey 以前のバージョンの場合
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接続先の Mac で、こちら をクリックして「ネットワーク」設定を開きます。
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「ファイアウォール」を選択します。
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「ファイアウォールオプション…」をクリックします。
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以下の項目が「着信接続を許可する」に設定されていることを確認してください。
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画面共有またはリモート管理
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リモートログイン(有効になっている場合)
ローカルネットワークへのアクセスを許可する
iPhone または iPad
Screens は、ローカルネットワーク上のコンピュータを検出する権限が必要です。
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設定アプリを開きます。
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プライバシーとセキュリティ > ローカルネットワークに進みます。
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Screensが有効になっていることを確認します。
Vision Pro
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設定アプリを開きます。
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プライバシーとセキュリティ > ローカルネットワークに進みます。
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Screensが有効になっていることを確認します。
macOS 15 Sequoia以降
macOS 15 Sequoia以降では、アプリがローカルネットワーク上のデバイスを検出するには、アプリに許可を与える必要があります。
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システム設定アプリを開きます。
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「プライバシーとセキュリティ」＞「ローカルネットワーク」に進みます。
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「TRM12」が有効になっていることを確認してください。
注: この手順は、「TRM12」がインストールされ、接続開始に使用されているMacでのみ実行する必要があります。