이는 일반적으로 네트워크 라우팅 문제로 인해 Screens가 원격 컴퓨터에 연결되지 않음을 나타냅니다.
컴퓨터가 절전 모드에 있거나 꺼져 있거나 전원 콘센트에 연결되어 있지 않습니다.
다음 문서를 참조하여 Mac 또는 Windows PC가 들어오는 연결에 대해 깨어나도록 하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
방화벽 또는 원격 관리 서비스 문제
일부 사용자는 내장된 macOS 방화벽이 들어오는 연결을 차단하고 방화벽을 끄면 연결이 복원된다고 보고했습니다. 이 문제에 대한 해결 방법은 원격 관리(또는 화면 공유)를 비활성화하고, 서비스를 다시 활성화하고 Mac을 다시 시작하는 것입니다. 이렇게 하면 방화벽 규칙이 재설정되고 연결할 수 있습니다.
또한 "내장 소프트웨어가 들어오는 연결을 수신하도록 자동으로 허용" 방화벽 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이미 활성화되어 있는 경우 옵션을 끄고 켜보세요.
자세한 내용은 discussions.apple.com의 스레드를 참조하세요.
Screens Connect
인터넷을 통해 원격 컴퓨터에 연결하는 경우 원격 Mac 또는 Windows PC에 Screens Connect가 설치되어 있고 Screens 및 Screens Connect에 Screens ID로 로그인하는 것이 좋습니다.
가상 사설망(VPN)
VPN을 통해 연결하려고 하시나요? 그렇다면 많은 VPN이 Screens가 다른 컴퓨터와 직접 양방향 연결을 설정하지 못하도록 막는다는 점에 유의하세요. VPN을 통해 연결을 라우팅하는 대신 보안/암호화된 Screens 연결을 권장합니다.
동적 라우팅
동적 라우팅은 Screens가 직접 양방향 연결을 설정하지 못하도록 막습니다. 가능한 해결책은 인터넷 서비스 제공업체에 정적 IP 주소를 요청하는 것입니다.
- 잠시 공용 IP 주소를 고려하십시오. 주소가 100.64.x.x와 같은 경우 주소는 동적 라우팅으로 관리되는 동적 주소 풀의 일부입니다.
- 라우터의 공용 IP 주소가 실제로 인터넷이 생각하는 것과 같습니까? 알아보려면:
- 연결하려는 컴퓨터를 사용하여 whatsmyip.org를 방문하십시오.
- 해당 페이지에 나열된 IP 주소를 이전에 수집한 공용 IP 주소와 비교합니다.
- IP 주소가 다르면 Screens는 연결하려는 컴퓨터와 직접 양방향 연결을 설정할 수 없습니다.
로컬 네트워크 IP 주소
연결하려는 컴퓨터에 정적 로컬 IP 주소를 사용하는 경우 게이트웨이의 내부(LAN) IP 주소와 동일한 패턴을 따르나요? 이 주소가 192.168.0.1과 비슷한 경우, 연결하려는 컴퓨터에 할당된 정적 주소는 192.168.0.xxx와 비슷한 것이어야 합니다.
호스트 이름
원격 컴퓨터의 Screens에 나열된 로컬 호스트 이름을 확인하세요. 다음 명령을 입력하면 Terminal.app에 나열된 내용과 비교하세요.
hostname 다른 경우 이 Apple 지원 문서를 참조하세요.
포트 확인
게이트웨이의 공용 포트가 인터넷에서 연결되도록 열려 있는지 확인하세요.
- https://canyouseeme.org를 방문하세요.
- 공용 IP 주소를 입력하세요.
- 공용 포트 번호를 입력하세요.
- 포트 확인을 클릭하세요.
포트가 열려 있지 않은 경우:
- 인터넷 게이트웨이/라우터의 방화벽 및 기타 보안 설정을 참조하고 Screens에 방해가 될 수 있는 구성 문제가 없는지 확인합니다.
- Screens에 대한 사용자 지정 포트 전달 규칙을 사용하는 경우 게이트웨이의 공용 포트가 원격 컴퓨터의 로컬 네트워크 IP 주소와 원격 관리의 경우 포트 5900 또는 원격 로그인의 경우 포트 22로 전달되는지 확인합니다.
- 원격 컴퓨터에 설치된 네트워크 보안 또는 맬웨어 방지 애플리케이션을 확인하여 다음과 같이 Screens를 방해하는 것이 없는지 확인하세요(도움말을 보려면 각각 클릭하세요):
- macOS: 애플리케이션 방화벽 정보
- Little Snitch
- Hands Off!
- Radio Silence
아무것도 도움이 되지 않으면 문제를 재현하여 진단 보고서를 보내주세요. 기꺼이 정보를 검토하고 가능한 모든 도움을 드리겠습니다.