Veuillez noter que Screens 4 n'est plus disponible et a été remplacé par Screens 5, une application universelle pour iPhone, iPad, Mac et Vision Pro.
Tant que les instructions de nos articles Configuration de l'accès à distance sont suivies attentivement, il est rare qu'un problème technique empêche les connexions au réseau local. Votre première étape consiste donc à vérifier ces instructions pour détecter d'éventuelles erreurs lors de la configuration.
Si vous vous connectez à un Mac, nous vous conseillons de réinitialiser le service de gestion à distance car il pourrait s'arrêter après un événement ou une mise à jour de macOS ou après avoir utilisé l'assistant de migration.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez reproduire le problème et envoyer un rapport de diagnostic. Nous serons heureux d'examiner les informations et de vous offrir toute l'aide possible.